Nhập serial để biết ngay tình trạng, mức SLA và thời gian còn lại của bảo hành thiết bị.
Nhập chính xác số serial hoặc mã bảo hành HQG đã cấp
| Mức SLA | Phản hồi | Onsite | Phạm vi |
|---|---|---|---|
| Standard | 8 giờ hành chính | Ngày làm việc kế tiếp (NBD) | Giờ hành chính T2–T6 |
| Business | 4 giờ | Trong ngày, 24/7 | 24/7 kể cả cuối tuần & lễ |
| Mission Critical | 1 giờ | 4 giờ có mặt, thiết bị dự phòng nóng | 24/7/365, kỹ sư trực thường trú |