HQG không chỉ bán thiết bị. Chúng tôi khảo sát, thiết kế, thi công, vận hành và bảo hành — bằng đội kỹ sư nội bộ tại ba miền, với mức SLA ghi rõ trong hợp đồng và có điều khoản phạt khi vi phạm. Từ tủ rack đơn lẻ trong văn phòng 20 người tới cụm GPU tám node phục vụ mô hình ngôn ngữ nội bộ.
Mỗi dịch vụ có thể mua độc lập hoặc kết hợp thành hợp đồng trọn gói. Doanh nghiệp đang dùng thiết bị của đơn vị khác vẫn được tiếp nhận sau khi lập biên bản hiện trạng.
Dùng hạ tầng mới, trả theo tháng, không đọng vốn
Thuê máy chủ, workstation, laptop, switch, UPS theo tháng hoặc theo dự án. HQG chịu trách nhiệm bảo trì, thay thế và nâng cấp trong suốt thời gian thuê — doanh nghiệp ghi nhận toàn bộ chi phí vào OPEX thay vì CAPEX.
Hạ tầng luôn khoẻ, sự cố được phát hiện trước khi bạn thấy
Gói bảo trì định kỳ và giám sát 24/7 cho phòng server, hệ thống mạng và thiết bị đầu cuối. Kỹ sư HQG kiểm tra sức khoẻ phần cứng, cập nhật firmware, tối ưu cấu hình và xử lý sự cố theo SLA cam kết.
Kéo dài vòng đời thiết bị thêm 2–5 năm với chi phí dự đoán được
Gia hạn bảo hành cho máy chủ, storage và thiết bị mạng đã hết hạn bảo hành hãng. HQG cam kết cung cấp linh kiện thay thế và kỹ thuật onsite theo đúng mức SLA — kể cả với thiết bị hãng đã ngừng hỗ trợ (EOSL).
Có cả một phòng IT chuyên nghiệp với chi phí một nhân sự
HQG vận hành toàn bộ mảng CNTT cho doanh nghiệp: helpdesk người dùng, quản trị hệ thống, an ninh mạng, quản lý tài sản IT và tư vấn công nghệ — theo mô hình thuê ngoài trọn gói hoặc bổ trợ cho đội IT nội bộ.
Từ bản vẽ đến hệ thống chạy thật, một đầu mối chịu trách nhiệm
Thiết kế và thi công trọn gói phòng máy chủ, hệ thống mạng, ảo hoá, backup và an ninh mạng. HQG làm từ khảo sát mặt bằng, tính toán tải điện – làm mát, đi dây, lắp rack đến cấu hình và bàn giao vận hành.
Xây dựng năng lực AI nội bộ — dữ liệu không rời khỏi doanh nghiệp
Tư vấn, cung cấp và triển khai hạ tầng GPU cho AI: từ một workstation huấn luyện đến cụm nhiều node H100 với InfiniBand. Bao gồm cả stack phần mềm — Kubernetes, Slurm, vLLM, RAG pipeline và cổng chat nội bộ.
Năm bước cố định cho mọi dự án, dù là thay một máy chủ hay dựng phòng server 20 tủ. Khách hàng biết trước mình sẽ nhận được gì ở từng bước.
Kỹ sư HQG tới tận nơi đo tải điện, nhiệt độ phòng máy, kiểm kê serial từng thiết bị và phỏng vấn đội vận hành. Kết quả là biên bản hiện trạng kèm sơ đồ mạng, danh mục thiết bị hết bảo hành và danh sách rủi ro được xếp theo mức độ ưu tiên.
HQG dựng hai đến ba phương án cấu hình kèm bảng so sánh chi phí đầu tư và chi phí vận hành 5 năm, có tính cả tiền điện và license. Báo giá tách rõ từng dòng thiết bị, công triển khai và mức SLA, không gộp thành một con số tổng.
Thi công theo kế hoạch chia khung 30 phút, ưu tiên khung giờ ngoài giờ kinh doanh. Mỗi hạng mục đều có kịch bản rollback viết sẵn và đội trực onsite. Khách hàng theo dõi tiến độ realtime qua bảng công việc chia sẻ.
Chạy bộ kiểm thử nghiệm thu đã thống nhất từ đầu: benchmark hiệu năng, thử tắt nguồn một node, thử khôi phục backup. Bàn giao sơ đồ as-built, bảng địa chỉ IP, runbook tiếng Việt và hai buổi đào tạo cho đội vận hành nội bộ.
Hệ thống được đưa vào giám sát tại NOC của HQG, cảnh báo tự động sinh ticket và trực ban gọi cho đầu mối kỹ thuật. Mỗi tháng có báo cáo sức khoẻ hệ thống, mỗi quý có buổi rà soát khuyến nghị nâng cấp cùng ban lãnh đạo.
Mức SLA được chọn riêng cho từng nhóm thiết bị trong cùng một hợp đồng — ví dụ máy chủ ERP chạy Mission Critical, còn máy in văn phòng ở mức Standard.
| Tiêu chí | Standard Uptime cam kết 99,5% | BusinessPhổ biến Uptime cam kết 99,9% | Mission Critical Uptime cam kết 99,95% |
|---|---|---|---|
| Thời gian phản hồi | Trong 8 giờ làm việc | Trong 4 giờ | Trong 30 phút |
| Có mặt tại chỗ (onsite) | Ngày làm việc kế tiếp | Trong 24 giờ | Trong 4 giờ |
| Khung giờ hỗ trợ | 8x5 (T2–T6, 8h–17h30) | 12x6 (T2–T7, 7h–19h) | 24x7x365 kể cả lễ, Tết |
| Kênh liên hệ | Email, portal ticket | Hotline, Zalo, email, portal | Đường dây kỹ thuật riêng + Zalo nhóm |
| Kỹ sư chỉ định | Không, phân theo ca trực | 1 kỹ sư chính phụ trách | 1 kỹ sư chính + 1 dự phòng, có hồ sơ hệ thống |
| Báo cáo định kỳ | Hàng quý | Hàng tháng | Hàng tháng + họp rà soát mỗi quý |
| Thiết bị dự phòng | Đặt hàng khi phát sinh | Kho khu vực, cấp trong 24 giờ | Giữ sẵn tại kho gần nhất, cấp trong 4 giờ |
| Phạt vi phạm SLA | Không áp dụng | Giảm 5% phí tháng vi phạm | Giảm 15% phí tháng vi phạm |
Thời gian phản hồi tính từ lúc ticket được tạo trên portal hoặc cuộc gọi hotline được ghi nhận. Thời gian onsite áp dụng cho địa điểm trong bán kính 30km từ ba văn phòng HQG; ngoài phạm vi này, hai bên thống nhất mức riêng khi ký hợp đồng.
Gửi cho chúng tôi vài dòng về hiện trạng hạ tầng. Kỹ sư giải pháp của HQG sẽ gọi lại trong 2 giờ làm việc và đề xuất phương án khảo sát phù hợp — hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc.