Chính sách thanh toán

1. Hình thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR: sau khi đặt hàng, hệ thống hiển thị mã QR kèm số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản. Khách hàng quét mã bằng ứng dụng ngân hàng; khi tiền về tài khoản, đơn hàng tự động được ghi nhận là đã thanh toán.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng cho đơn hàng có giá trị trong ngưỡng hiển thị tại bước thanh toán. Khách hàng kiểm tra hàng rồi thanh toán cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Thanh toán theo hợp đồng: với dự án, đơn hàng lớn hoặc khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu công nợ, HQG gửi báo giá và hợp đồng quy định rõ tiến độ thanh toán.

2. Giữ hàng và thời hạn thanh toán

Với đơn chuyển khoản, sản phẩm có theo dõi tồn kho được giữ cho khách hàng trong thời hạn hiển thị trên trang đơn hàng. Quá thời hạn mà chưa nhận được thanh toán, đơn hàng tự huỷ và sản phẩm được mở bán lại.

Khách hàng vui lòng giữ nguyên nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng) để hệ thống nhận diện chính xác. Trường hợp chuyển thiếu, chuyển sai nội dung hoặc chuyển sau khi đơn đã huỷ, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ để giao lại hàng hoặc hoàn tiền.

3. Hoá đơn và chứng từ

HQG xuất hoá đơn giá trị gia tăng điện tử theo thông tin công ty và mã số thuế khách hàng cung cấp khi đặt hàng. Giá hiển thị trên website chưa gồm thuế GTGT; tổng thanh toán tại bước đặt hàng đã cộng thuế theo thuế suất hiện hành.

4. Hoàn tiền

Khi đơn hàng đã thanh toán bị huỷ, hoặc sản phẩm được đổi trả theo Chính sách đổi trả, HQG hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận.

5. An toàn thanh toán

HQG chỉ nhận thanh toán vào tài khoản đứng tên công ty hiển thị tại trang đơn hàng. Website không yêu cầu và không lưu thông tin thẻ, mật khẩu hay mã OTP của khách hàng. Nếu nhận được yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác, vui lòng gọi hotline 1900 636 106 để xác minh trước khi thanh toán.